プライバシーポリシー

株式会社ミラノスタイル（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するファッションスタジオ事業に関連して取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な取扱いおよび保護に努めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社ミラノスタイル

所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目8-9 ミラノスタイルビル 3F

電話番号：+81 3-5489-7624

メールアドレス：[email protected]

2. 収集する情報および取得方法

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別その他の連絡先情報
• 配送先情報、請求先情報、予約情報、注文内容、購入履歴、返品・交換履歴
• 採寸情報、スタイリングに関するご要望、肌の色、体型、好み等のファッション関連情報
• 会員ID、パスワード、アカウント設定情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、評価、通話記録等の対応履歴
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴等のオンライン識別子
• 決済情報のうち、決済代行事業者を通じて必要となる情報
• 当社店舗、イベント、撮影、フィッティング、試着、カウンセリング等において取得する情報

また、当社は、本人から直接取得するほか、業務委託先、提携先、配送事業者、決済事業者、広告配信事業者、分析ツール提供者等から適法な範囲で情報を取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 商品・サービスの提供、予約受付、納品、アフターサービスのため
• 採寸、スタイリング提案、コーディネート提案、パーソナルアドバイスのため
• 注文管理、決済処理、返金処理、請求処理、与信確認のため
• お問い合わせ、苦情、修理、返品、交換、サポートへの対応のため
• 会員登録、本人確認、アカウント管理、不正利用防止のため
• 商品開発、品質向上、サービス改善、統計分析、マーケティング分析のため
• メールマガジン、キャンペーン、イベント、限定サービス等のご案内のため
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使、義務履行のため
• 採用選考、採用後の人事管理のため（応募者情報を取得する場合）
• その他、取得時に明示した利用目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本の法令に基づき、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。個人情報の利用は、原則として以下のいずれかに基づいて行います。

• ご本人の同意
• 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な措置
• 当社の正当な利益の追求（ただし、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合に限ります。）
• 法令上の義務の履行
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者への協力が必要な場合

なお、要配慮個人情報を取得・利用する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

ただし、以下の場合には個人情報を第三者に提供または共有することがあります。

• 商品の配送のために配送事業者へ提供する場合
• 決済処理のために決済代行事業者へ提供する場合
• メール配信、システム保守、顧客管理、分析、広告運用等を委託する場合
• 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 事業承継、合併、会社分割、営業譲渡等に伴い個人情報が承継される場合

当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等を契約その他の方法により義務付けます。

6. 外国にある第三者への提供

当社が利用するクラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、広告配信ツール、決済関連サービス等において、個人データが外国にある第三者へ移転される場合があります。

この場合、当社は、法令に基づき、当該外国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、その他必要情報の把握に努め、必要に応じてご本人の同意取得、または法令上要求される措置を講じます。

外国にある第三者への提供が必要となる主な目的は、システム運用、データ保管、分析、サービス提供、セキュリティ対策のためです。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令で定められた保存期間がある場合には、その期間に従って保存します。

• 会員情報、注文情報、取引記録：サービス提供および法令遵守に必要な期間
• 決済・会計関連記録：会計、税務、監査対応に必要な期間
• お問い合わせ履歴：対応完了後、一定期間
• 採用応募情報：選考終了後、法令または社内規程に基づく期間
• ログ情報・アクセス情報：不正防止、障害対応、分析に必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の処理を行います。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに相当する情報の提供を求めることができる場合の請求
• 同意に基づく取扱いに対する異議申立て

これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に従い、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法または「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。撤回により、一部サービスの提供ができなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、ご意見につきましては、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社ミラノスタイル 個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5489-7624

所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目8-9 ミラノスタイルビル 3F

なお、当社の対応にご満足いただけない場合、個人情報保護委員会その他の所管官庁へのご相談をご検討いただけます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失、誤送信等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証強化、ログ管理
• 暗号化、バックアップ、脆弱性対策
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 保有データの最小化、廃棄管理

また、当社は、個人データの取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。

12. お問い合わせ先

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社ミラノスタイル

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目8-9 ミラノスタイルビル 3F

Email: [email protected]

Phone: +81 3-5489-7624

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での告知その他適切な方法により周知します。

変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月2日