利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ミラノスタイル（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者の皆さまは、本規約に同意のうえ、当社サービスをご利用ください。

1. 緒言および規約への同意

本規約は、株式会社ミラノスタイルが提供するサービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。利用者は、当社のサービスを申し込み、または利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

当社サービスを未成年者が利用する場合、法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

2. サービスの範囲

当社が提供するサービスは、以下を含みます。なお、個別契約、見積書、発注書、仕様書その他の書面に特段の定めがある場合は、その定めが優先されます。

• オーダーメイド衣装制作
• スタイリング提案
• 撮影用コーディネート
• ブランドルックブック制作
• パターン修正・フィッティング
• 衣装リメイク・リフォーム

当社は、サービス内容、仕様、納期、制作工程、材料、デザイン提案、修正回数、納品方法その他の条件を、案件ごとに個別に定めることがあります。

当社は、採寸、試着、素材選定、デザイン提案、修正等の過程において、利用者の要望に基づき合理的な範囲で対応しますが、利用者の主観的期待、第三者の評価、撮影成果、販売成果その他の結果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確、最新かつ完全な情報を当社に提供すること
• 採寸、体型、着用目的、使用日時、衣装の用途、希望イメージ、アレルギー、禁忌素材その他制作・提案に必要な情報を適切に申告すること
• 試着、確認、修正依頼に合理的な範囲で協力すること
• 受領した衣装、素材、サンプル、貸与品、撮影用備品等を善良な管理者の注意をもって取り扱うこと
• 第三者の権利を侵害しないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当社の指示に従うこと

利用者が提供した情報の不正確さ、遅延、連絡不備、採寸の誤り、試着への非協力、素材に関する申告漏れ等に起因して生じた不具合、サイズ不一致、納期遅延、品質低下その他の損害について、当社は責任を負いません。

利用者は、当社から納品または貸与された衣装等を、通常の使用方法および用途の範囲で使用するものとし、改造、再加工、転売、無断複製、無断撮影利用その他当社の事前承諾なく行ってはなりません。

4. 支払条件および支払方法

サービス料金、見積金額、支払時期、支払方法、振込手数料の負担、追加料金の有無等は、個別契約または当社が別途定める案内に従うものとします。

• 料金は、原則として前払、着手金、中間金、納品時精算、または当社指定の方法により支払うものとします。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 見積後に仕様変更、追加修正、追加採寸、特急対応、再制作、追加材料等が発生した場合、当社は追加料金を請求できるものとします。
• 利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその範囲に従います。

当社は、利用者から受領した金員について、法令上必要な場合を除き、原則として返金しません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、オーダーメイド制作、個別提案、採寸、素材手配、試作、修正等を伴うため、キャンセルおよび返金の取扱いは以下のとおりとします。

• 制作着手前のキャンセルについては、当社が既に負担した実費、事務手数料、準備費用等を差し引いたうえで、残額を返金する場合があります。
• 制作着手後のキャンセルについては、原則として返金しません。
• 素材発注後、裁断後、縫製後、加工後、修正後、納品後または貸与後のキャンセル・返品・交換は、当社が特に認める場合を除きできません。
• 利用者都合による納期変更、来店遅延、試着不参加、受領拒否等があった場合、当社は返金義務を負いません。
• 天災地変、交通機関停止、感染症拡大、資材不足、サプライチェーン障害その他やむを得ない事情により制作または納品が困難となった場合、当社は納期変更、代替対応または契約解除を行うことができます。

返品・返金の可否、返金額、返金方法および期限は、法令上必要な場合を除き、当社の合理的判断に基づき決定します。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、通常かつ直接の損害に限られ、かつ、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、その法令に従います。

当社は、以下に起因または関連して生じる損害について、責任を負いません。

• 利用者の申告内容の誤り、不十分な説明、指示の不明確さ
• 体型変動、姿勢変化、着用環境、撮影条件、照明条件、洗濯・保管方法の相違
• 第三者が制作物を改変、修理、加工、使用したこと
• 素材固有の性質による縮み、色落ち、摩耗、ほつれ、シワ、風合い変化
• 利用者の機材、設備、ネットワーク、通信障害
• 不可抗力その他当社の支配を超える事由

7. 知的財産権

当社が作成したデザイン案、提案資料、図面、パターン、サンプル、ルックブック、写真、文章、画像、動画、図版、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前書面承諾なく、当社成果物を複製、転載、翻案、配布、公衆送信、販売、二次利用、商用利用してはなりません。ただし、個別契約で利用範囲が明示される場合はその範囲内で利用できます。

利用者が当社に提供した素材、ロゴ、商標、写真、資料等の権利については、利用者が適法な権利を有することを保証するものとし、第三者の権利侵害が生じた場合、利用者の責任と費用で解決するものとします。

当社は、制作実績として当社ウェブサイト、SNS、提案資料、営業資料等において、利用者の承諾範囲内で成果物や制作過程を掲載できるものとします。掲載条件は別途定めることがあります。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、および当社の定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

当社は、サービス提供、連絡、見積作成、採寸管理、制作管理、請求、アフター対応、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、業務委託先、配送事業者、決済事業者、制作協力先その他必要な第三者に対し、法令上必要かつ適切な管理のもとで個人情報を取り扱わせることがあります。

利用者の採寸情報、試着記録、体型情報等は、サービス提供上必要な範囲で機微な情報として慎重に管理します。

9. 不可抗力

以下の各号に定める事由その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその不履行について責任を負いません。

• 地震、火災、洪水、台風、津波、噴火、疫病、感染症拡大
• 戦争、暴動、テロ、騒乱、労働争議
• 停電、通信障害、交通機関の停止、物流遅延
• 素材供給停止、製造中止、外部業者の不履行
• 法令改廃、行政指導、命令、裁判所の判断

不可抗力が継続する場合、当社は納期の延長、内容変更、代替対応、契約の全部または一部解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知の有無にかかわらず、本規約を変更できるものとします。ただし、法令上必要な場合は、当社は適切な方法で周知または同意取得を行います。

変更後の本規約は、当社が別途定める発効日から効力を生じるものとし、利用者が発効日以後もサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

本規約または当社サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上別段の定めがある場合はその限りではありません。

12. お問い合わせ先

株式会社ミラノスタイル

住所: 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目8-9 ミラノスタイルビル 3F

メールアドレス: [email protected]

電話番号: +81 3-5489-7624

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上